LA COMMUNICATION D'UN PROJET

La communication est essentielle pour obtenir le niveau d'engagement nécessaire et suffisant des
différents acteurs, qu'il s'agisse des acteurs internes, des services déconcentrés, des partenaires puis de l'ensemble des acteurs concernés.
Au fur et à mesure du déroulement du projet, la communication, centrée autour de l'accompagnement
du projet, se transformera peu à peu en communication à plus large public.
La communication interne et externe de ce projet doit s'attacher à faciliter les travaux et à alléger les
tensions possibles. Pour cela elle se doit de :
- informer les différentes parties prenantes de ce qui doit et va changer et des raisons de ce
changement, afin de lever les blocages, les procès d’intention et les incompréhensions, répondre
aux inquiétudes et aux interrogations et éviter que des rumeurs ne se répandent,
- créer une bienveillance autour du projet et favoriser l'adhésion, aussi bien en interne qu'en
externe,
- déclencher, diriger et accompagner le changement des utilisateurs, en mobilisant et impliquant
les acteurs clés par la communication et en maintenant la mobilisation tout au long du projet,
- créer ou maintenir le lien en interne avec les hiérarchiques et les acteurs clés du centre.
Cette démarche est itérative, sur des cycles de communication de 6 à 12 mois. A chaque itération, le
plan de communication est ajusté en fonction des événements.
Ce chantier d'évaluation des besoins et de conception du plan de communication est à lancer dès que
les phases d'ingénierie du système d'information auront été validées au moins pour les projets
prioritaires